✕Noter les pseudos pendant qu'on présente
Le chat défile plus vite qu'une main. Ce qui n'est pas écrit à la bonne seconde est vendu deux fois, ou pas vendu du tout.
Guide
Vendre en live sur TikToksans perdre une commande dans le chat.
Six étapes qui tiennent dans un direct d'une heure, six erreurs qui coûtent une soirée chacune. Aucune ne demande de savoir coder : elles demandent une règle d'achat claire et un système qui compte à votre place.
- ✓Lecture de 10 minutes
- ✓Sans matériel particulier
- ✓TikTok, Instagram, Facebook
Les six étapes, dans l'ordre où elles se passent
De la grille d'articles préparée la veille au lot d'étiquettes imprimé pendant la pause.
Étape 1
Préparer la grille d'articles avant l'antenne
Chaque pièce montrée pendant le direct doit avoir un mot-clé court, un prix et une quantité. Une pièce unique se note quantité un : c'est ce qui empêchera la deuxième cliente de croire qu'elle l'a aussi achetée.
Étape 2
Annoncer la règle du jeu dans les trente premières secondes
Dites comment on achète — le mot-clé en commentaire, le numéro à noter — et combien de temps tient une réservation. Une spectatrice qui comprend la règle en dix secondes est une spectatrice qui commente.
Étape 3
Attribuer un numéro à chaque intention d'achat
Le numéro devient l'identité de la commande, plus fiable qu'un pseudo recopié à la volée dans un chat qui défile. Deux assistantes qui attribuent des numéros en même temps ne peuvent pas tomber sur le même.
Étape 4
Retirer l'article du stock au moment de la réservation
La réservation tient un temps limité — dix minutes par défaut. Passé ce délai l'article revient au stock et repart à la suivante, ce qui évite de bloquer une pièce sur une cliente qui ne donnera pas signe de vie.
Étape 5
Donner le lien de règlement, puis relancer
La finalisation se fait sur un lien, pas dans le chat. Une commande non réglée est relancée à heure fixe — une heure, puis douze — et la marchandise est rendue au stock au-delà de vingt-quatre heures.
Étape 6
Confirmer, expédier et imprimer par lot
Avant que l'étiquette parte, le numéro est confirmé : adresse et intention, au téléphone quand la livraison se paie en espèces. Les commandes réglées s'impriment ensuite en un seul lot d'étiquettes, pendant la pause du direct.
Les six erreurs qui coûtent le plus cher
Ce ne sont pas des idées reçues : chacune se paie soit en pièce perdue, soit en colis qui revient, soit en heure de travail.
✕Vendre la même pièce unique à deux personnes
Sans quantité réelle et sans verrou, deux clientes qui commentent en même temps croient chacun l'avoir. Le litige se règle à la livraison, quand il se règle.
✕Encaisser le lendemain dans les messages privés
Courir après les règlements le matin suivant est le poste de travail le moins rentable du live. La relance doit être automatique et horodatée.
✕Expédier sur un numéro invérifiable
Un numéro de téléphone erroné devient un colis qui revient. Sur un paiement à la livraison, l'aller-retour est payé deux fois par la vendeuse.
✕Recopier les adresses sur le site du transporteur
Trois à quatre heures pour cent colis, avec les fautes de saisie qui s'ajoutent. Les bordereaux doivent se générer par lot depuis les commandes déjà validées.
✕Accepter un reçu sans le contrôler
Une capture d'écran se modifie en deux minutes, et la même capture peut servir trois fois. Le montant et l'empreinte du fichier se vérifient avant le départ.
Quand le direct devient un métier
À dix commandes par soirée, un carnet suffit. À cent, ce n'est plus l'animation qui prend du temps : c'est tout ce qui vient après.
Le point de bascule est facile à situer : le moment où vous passez plus de temps à reconstituer ce qui s'est vendu qu'à vendre. LiveShop prend exactement cette partie — le compte des numéros, la réservation de l'inventaire, le lien de règlement, la confirmation avant l'expédition, le bordereau du transporteur — et laisse l'antenne à celle qui la tient.
Le reste du direct ne s'automatise pas : présenter la pièce, la tourner, répondre à la question sur la taille, annoncer l'urgence sur la dernière. Deux pages détaillent ce que fait l'outil selon le marché : la vente en live en Algérie avec le paiement à la livraison, et le live shopping en Europe par carte bancaire. Les prix sont sur la page des tarifs.
Questions fréquentes
Faut-il beaucoup d'abonnés pour vendre en live ?+
Non, et c'est même l'inverse : une petite audience très qualifiée vend mieux qu'un gros public curieux. Ce qui fait la différence sur un direct de vente, c'est la clarté de la règle d'achat et le nombre de pièces présentées, pas le compteur d'abonnés.
Comment les clientes paient-elles ?+
Sur le marché algérien, en espèces à la livraison : rien n'est prélevé en ligne. Sur le marché européen, par carte bancaire en euros, avec 3-D Secure quand la banque l'exige. Le moyen d'encaissement dépend du marché choisi à l'inscription, et il fixe la devise de toute la boutique.
Combien de temps doit durer un direct de vente ?+
Une à deux heures pour un format événementiel. Au-delà, la fatigue se voit à l'antenne et le nombre de commandes n'augmente plus proportionnellement. Un direct se prépare comme une vente flash : une grille d'articles, un ordre de passage, et une urgence assumée sur les pièces uniques.
Peut-on vendre sur Instagram ou Facebook et pas seulement TikTok ?+
Oui. Le réseau est le lieu de l'antenne, pas le lieu de la commande : la cliente finit sur le lien de votre boutique. La capture automatique du chat est, elle, conçue pour TikTok ; sur les autres réseaux, le même tunnel fonctionne en saisie manuelle depuis l'écran de l'assistante.
Que faire des commandes non réglées ?+
Les relancer à heure fixe, puis rendre la marchandise au stock. Le suivi des impayés est automatique et ses seuils se règlent ; vous pouvez aussi le couper et reprendre la main, article par article.
Faut-il un ordinateur pour piloter un direct ?+
Un téléphone suffit pour animer, et l'écran de commande se consulte depuis n'importe quel appareil. L'ordinateur devient utile au moment de l'impression des bordereaux, parce que l'imprimante thermique y est branchée.
Le premier direct peut se faire sans outil — le deuxième, non.
Ouvrez votre boutique, notez ce qui vous a manqué pendant l'antenne, et reprenez le soir suivant avec le compte fait à votre place. Le premier mois est offert.
Ouvrir ma boutique — 1er mois offertSans carte bancaire · Boutique ouverte en 2 minutes · Arrêt quand vous voulez