La carte passe avant que le colis parte
Stripe encaisse en euros, avec le détour par 3-D Secure quand la banque l'exige. Une autorisation obtenue vaut un colis qui peut partir : c'est la différence de risque avec le marché algérien.
LiveShop en Europe
Le direct convertit,à condition que le paiement suive.
Vos lives touchent la France, la Belgique et le reste de l'Europe : LiveShop encaisse en euros par carte, laisse la cliente choisir la livraison à domicile ou en point relais, et prépare les bordereaux Sendcloud pendant que vous commentez la pièce suivante.
- ✓Carte bancaire, 3-D Secure
- ✓Prix en euros
- ✓Point relais et domicile
- ✓Bordereaux par lot
Pourquoi le live change le tunnel d'achat européen
Une boutique en ligne européenne convertit une petite partie de ses visites, et le reste s'endort dans un panier abandonné. Le direct supprime ce qui fait abandonner : la question posée à l'antenne est répondue à l'antenne, la pièce est vue portée, et la décision se prend devant les autres — le compte à rebours et les rares pièces uniques créent une urgence qu'une fiche produit ne fabrique pas.
Ce qui casse alors, ce n'est pas l'envie d'acheter : c'est la mécanique après le commentaire. Une commande née dans un chat doit devenir une ligne, un montant, une adresse, une étiquette, un suivi — sans ressaisie et sans doubles ventes. C'est précisément le tunnel que LiveShop tient : la réservation côté stock, le paiement côté Stripe, le colis côté Sendcloud.
Pour une créatrice qui diffuse depuis Alger et vend à la diaspora comme à des clientes françaises, la page qui compte n'est pas la sienne : c'est celle de son marché. Ouvrez la boutique européenne si l'essentiel de vos commandes vient par carte ; gardez la boutique algérienne pour l'encaissement à la livraison.
Ce que fait LiveShop sur ce marché
Les mêmes briques qu'en Algérie, deux différences : la carte avant le départ, et le point relais en plus.
Domicile ou point relais
Les deux modes de livraison existent sur ce marché, avec un tarif par pays et par mode. La cliente choisit son point relais après avoir saisi son code postal, et le prix du port s'ajuste.
Sendcloud, un compte, tous les transporteurs
Le compte Sendcloud de la boutique est connecté une fois ; les étiquettes et le suivi partent de là. Aucun identifiant de transporteur à ressaisir pour chaque colis.
Le direct qui continue après le direct
Une cliente qui a manqué l'antenne retrouve son numéro sur la page de boutique et finalise là. Le lien mis dans la bio reste utile trois jours après la diffusion.
Des montants en centimes, jamais en arrondis
Les prix sont stockés en centimes et affichés dans la devise du marché. Un panier ne se recompte pas dans le navigateur, et deux articles ajoutés pendant un direct partent dans le même colis, sans second frais de port.
Une boutique par marché
Le marché se choisit à l'inscription et fixe la devise, l'encaissement et la liste des pays livrables. Une boutique qui vend des deux côtés tient deux boutiques, pas un catalogue au milieu.
Ce que la loi française et européenne impose à une vente en live
Le direct ne suspend pas le droit de la consommation — et c'est un argument de vente, pas une contrainte à cacher.
Une vente conclue à l'antenne reste une vente à distance : la cliente dispose du délai de rétractation, le prix doit être annoncé taxes comprises avant l'achat, et la livraison doit intervenir dans le délai promis — à défaut, au plus tard trente jours. Les mentions de la boutique, ses conditions générales de vente et sa politique de retour s'affichent sur sa page publique, en français, et la vendeuse peut les modifier depuis son espace.
LiveShop ne remplace pas ces textes : il les porte. Une boutique sans politique de retour écrite verra sa page publique muette sur ce point — et un crawler, comme une acheteuse, en tireront la même conclusion.
Questions fréquentes
Quels pays peut desservir une boutique européenne ?+
Les pays de l'Union européenne et ceux que vous avez configurés dans vos tarifs. Une boutique ouverte sur le marché européen ne livre pas en Algérie, et inversement : le marché d'une boutique est unique, parce qu'il porte la devise et le moyen d'encaissement.
Faut-il un compte Stripe ?+
Oui, c'est votre compte : l'argent va chez vous, pas dans LiveShop, et les conditions d'acquisition restent les vôtres. LiveShop n'ajoute pas de commission sur les ventes — l'abonnement est un montant fixe.
Comment fonctionne le point relais ?+
La cliente indique son code postal, la liste des points disponibles s'affiche, elle en choisit un, et le tarif que vous avez fixé pour ce mode s'applique. Le choix du point relais est une décision de livraison, pas une option de confort : c'est souvent le mode qui fait passer la commande.
Le droit de rétractation s'applique-t-il aux ventes en live ?+
Oui : une vente à distance conclue en Europe reste une vente à distance, que l'article ait été montré à l'antenne ou sur une fiche. Les dix jours de rétractation, l'information avant l'achat et la livraison dans le délai annoncé restent la règle. La politique de retour de chaque boutique s'affiche sur sa page publique, dans la langue de ses acheteuses.
Et les retours de colis ?+
Ils existent mais ne se paient pas deux fois : la carte a été autorisée avant le départ. Un retour devient un remboursement à traiter, et non un aller-retour perdu — c'est ce qui rend le marché européen plus simple à prévoir, et moins rentable sur les petites marges.
Puis-je vendre en dinars à la diaspora et en euros à Paris ?+
Ce sont deux boutiques : l'une sur le marché algérien, avec paiement à la livraison ; l'autre sur le marché européen, avec carte bancaire. Le lien de la bio pointe vers celle qui sert la majorité de vos vues, et le compte reste le même.
Un direct, deux rives : choisissez la boutique qui encaisse.
Le marché se décide à l'inscription, la page de boutique est prête en deux minutes, et le premier mois de la formule choisie n'est pas facturé.
Ouvrir ma boutique — 1er mois offertSans carte bancaire · Boutique ouverte en 2 minutes · Arrêt quand vous voulez