سياسة الخصوصية

1. من نحن

LiveShop («المنصة») خدمة بيع مباشر تحوّل البثوث المباشرة على TikTok وInstagram وFacebook إلى طلبات مُحصّلة ومُشحونة. تشغّل المنصة شركة EGIDE ERP.

كل متجر على LiveShop يخصّ بائعة مستقلة، وهي المسؤولة عن معالجة بيانات زبوناتها. LiveShop هو المسؤول عن المعالجة للبيانات اللازمة لتشغيل المنصة (الحسابات، المصادقة، الأمان).

لأي سؤال يتعلق بهذه السياسة: contact@liveshop.egideerp.com

2. البيانات التي نجمعها

2.1. حساب الزبونة في متجر

عندما تنشئ الزبونة فضاءها في متجر، نجمع:

• البريد الإلكتروني — يُستخدم مُعرّفًا للدخول.
• كلمة المرور — تُخزَّن فقط بصيغة hash غير قابل للعكس، أبدًا بصيغة نصية واضحة.
• رقم الهاتف — إلزامي. يربط الحساب بالطلبات المودعة على الواجهة، ويتيح للبائعة الاتصال بالزبونة.
• الاسم واللقب — يظهران في فضاء الزبونة وفي لوحة تحكم البائعة.

2.2. تسجيل الدخول عبر Google أو Facebook

يمكن للزبونة أن تختار الدخول عبر حسابها على Google أو Facebook. في هذه الحالة، ينقل إلينا المزوّد:

• عنوان بريدها الإلكتروني (مُتحقَّق منه من المزوّد).
• اسمها الكامل، وحيثما يتوفر، اسماها الأول ولقبها.
• صورة الملف الشخصي العامة.
• مُعرّف ثابت لدى المزوّد (sub لدى Google / id لدى Facebook).
• الملف الشخصي الكامل كما أعاده المزوّد، مُؤرشفًا كما هو.

رقم الهاتف لا تُنقله Google ولا Facebook أبدًا: يُطلب من الزبونة في الخطوة التالية، ويبقى إلزاميًا.

2.3. الطلبات والسجل

يعرض فضاء الزبونة سجل الطلبات: القطع المأخوذة في البث (مرتبطة بالبريد الإلكتروني) والطلبات المودعة على الواجهة (مرتبطة برقم الهاتف). يظهر فيها حالة كل طلب، تتبّع الشحن، والمراسلات مع البائعة.

2.4. البيانات التقنية

• ملفات تعريف ارتباط الجلسة — تحافظ على اتصال الزبونة بين الصفحات. لا يُوضع أي ملف تعريف ارتباط إعلاني لطرف ثالث دون موافقة.
• عنوان IP — يُستعمل للأمان (تحديد محاولات الدخول، كشف الإساءة).

3. لماذا نعالج هذه البيانات

• إنشاء الحساب وإدارته — مصادقة الزبونة، عرض فضائها، تأمين الوصول.
• تتبّع الطلبات — عرض السجل، الحالة، وتتبّع الشحن.
• خدمة الزبون — تمكين البائعة من الاتصال بالزبونة (هاتفًا أو بريدًا) بشأن طلباتها.
• الأمان — منع الاستخدامات المسيئة، تحديد محاولات الدخول، تتبّع عمليات الوصول.

4. كم من الوقت

تُحفظ بيانات حساب الزبونة ما دامت تستعمل فضاءها، أو ما دام المتجر نشطًا. بعد ثلاث سنوات من الخمول، قد يُحذف الحساب، إلا إذا اقتضت طلبات جارية حفظًا أطول (نزاع، ضمان، التزام قانوني).

5. من يصل إليها

• البائعة في المتجر المعني — لإدارة طلباتها والاتصال بزبوناتها.
• فريق LiveShop — فقط للدعم التقني وأمان المنصة.
• ناقلوا البضائع — فقط المعلومات اللازمة للشحن (الاسم، العنوان، الهاتف).

لا تُباع أي بيانات زبونة ولا تُتنازل عنها لطرف ثالث لأغراض تجارية.

6. حقوقك — حذف بياناتك

عملاً باللائحة العامة لحماية البيانات (RGPD) والقانون الجزائري 18-07 المتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين في معالجة البيانات ذات الطابع الشخصي، تتمتع كل زبونة بالحقوق التالية:

• الوصول — الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنها.
• التصحيح — تعديل المعلومات غير الدقيقة.
• الحذف — طلب حذف حسابها وبياناتها.
• المعارضة — الاعتراض على بعض المعالجات.
• قابلية النقل — استلام بياناتها بصيغة قابلة للقراءة.

لممارسة هذه الحقوق، يمكن للزبونة:

• الدخول إلى فضائها وتعديل حسابها أو حذفه.
• الكتابة إلى contact@liveshop.egideerp.com.

7. الأمان

كلمات المرور مُشفّرة بخوارزمية غير قابلة للعكس. الجلسات موقّعة بمفتاح خادم. الوصول إلى الحسابات محمي بتحديد المحاولات وكشف الإساءة. التبادلات مع مزوّدي Google وFacebook مشفّرة (TLS).